Der Stratodesk “Basic” Support ist gratis und steht unseren Kunden und Partnern jederzeit zur Verfügung. Tickets können über E-Mail eröffnet werden, dazu senden Sie bitte eine E-Mail mit detaillierter Problembeschreibung an [email protected] oder [email protected]

Neuerung: Bis dato wurden Antwort-E-Mails mit [LISCON #123456] in der Betreffzeile gekennzeichnet, ab nun lautet die Kennzeichnung [Issue #123456]. Die Funktionalität bleibt die Gleiche – selbst wenn Sie auf ältere E-Mails antworten, wird das System diese mit dem LISCON-Kennzeichen erkennen und richtig zuordnen. Sie brauchen also nichts zu ändern.

Bitte beachten Sie, dass das System nur Antworten von E-Mail-Adressen zulässt, die bereits bei Ticketeröffnung bekannt waren (die Anfrage-Adresse, als auch Adressen auf CC) oder später von Stratodesk hinzugefügt wurden. Wenn Sie ein Ticket eröffnen, und dann von einer anderen Adresse rückantworten, wird eine Fehlermeldung generiert. Dies dient nicht nur Ihrer Sicherheit, sondern vor allem der Verhinderung von Spam.